سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في سبادا!

في سبادا، نولي الخصوصية أهميةً عالية ونضعها في أعلى درجات الاعتبار. وتقوم فلسفتنا على الشفافية والإفصاح فيما يتعلق بسياسات الخصوصية لدينا، بما يشمل كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (يُشار إليه بـ "الموقع الإلكتروني") وأي تطبيق أو تقنية نتيحها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة").

تشكل سياسة الخصوصية الإلكترونية هذه (يُشار إليها بـ "سياسة الخصوصية") بالاشتراك مع شروط وأحكام سبادا ) يُشار إليها بـ "الشروط") اتفاقيةً (يُشار إليها بـ "الاتفاقية") بينك ("أنت"، "الخاص بك"، "نفسك") وبين سبادا بما في ذلك الشركات التابعة لها وخلفائها والمتنازل لهم (يُشار إليها بـ "سبادا" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا").

باستخدامك للمنصة، فإنك تُقرّ بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه. وحيثما يتطلب الأمر الحصول على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية، وبخاصة لأغراض التسويق المباشر، أو البيانات الحساسة، أو بيانات الدفع، فسوف نحصل على موافقتك الصريحة.

إذا لم توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم الدخول إلى منصتنا. ويتعين عليك قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل البدء في استخدام المنصة.

نقوم بجمع المعلومات ومشاركتها واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لمنصاتنا واستخدامك لها عبر الرابط التالي الخاص بالموقع الإلكتروني .

في سبادا، نتعامل مع الخصوصية بمنتهى الجدية ونلتزم بالامتثال لجميع أنظمة ولوائح حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (المرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 1443/2/9هـ) ولائحته التنفيذية. كما نلتزم بالامتثال لكافة أنظمة ولوائح حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وسنتخذ خطوات معقولة لضمان امتثالنا لتلك الأنظمة. ونحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت لضمان استمرار امتثالنا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه بالاقتران مع شروط وأحكام سبادا وتكون لجميع المصطلحات المعرّفة المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه ذات المعاني المسندة إليها في الشروط، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

نحتفظ بالحق في مراجعة سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ودون إشعار مسبق. وتسري أي تغييرات فور نشر سياسة الخصوصية المعدلة على موقعنا الإلكتروني، مع إظهار تاريخ التحديث أعلى الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه قبولًا منك للشروط المحدّثة. ونوصي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا للبقاء على اطلاع بممارساتنا المتعلقة بمعالجة البيانات.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على منصات وخدمات سبادا فقط. وتخضع المعلومات التي يحصل عليها منك أطراف ثالثة، في سياق الوصول إلى ممتلكات أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة عبر منصات أو خدمات سبادا، لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة. ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمواقع وتطبيقات الأطراف الثالثة قبل تزويدهم بأي بيانات شخصية. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع أو تطبيقات الأطراف الثالثة.

1. نوع البيانات الشخصية التي نجمعها

1.1 متى يتم جمع البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى: (أ) موافقتك حيثما تكون مطلوبة، و/أو (ب) أسس نظامية أخرى يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الحالات التي تكون فيها المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه، أو للامتثال للنظام المعمول به.

عند استخدامك لمنصاتنا، قد نجمع بيانات شخصية منك أو عنك. وعلى وجه الخصوص، نجمع المعلومات التي تزودنا بها عندما تقوم بما يلي:

  1. تعبئة أي نماذج، بما في ذلك نماذج التواصل أو التسجيل أو الدفع؛
  2. فتح حساب والتسجيل لاستخدام المنصات، بما في ذلك البيانات الشخصية (كما هي مُعرّفة أدناه)؛
  3. إجراء عملية شراء منا؛
  4. التحدث مع أحد أعضاء فريق دعم العملاء لدينا (سواء عبر الهاتف أو من خلال المنصات)، بما في ذلك تسجيلات المكالمات ونصوصها؛
  5. الدخول إلى أي مواقع إلكترونية من خلال منصتنا؛
  6. البحث عن أي خدمة أو منتج على المنصة؛
  7. النقر على إدراجات أو لافتات إعلانية، وعند تفاعلك مع تلك الإعلانات أو الإدراجات؛ و
  8. التواصل معنا لأي سبب آخر، بما في ذلك المراسلات والملاحظات.

1.2 نوع البيانات التي يتم جمعها

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية التي زودتنا بها من خلال: (أ) استخدامك لمنصاتنا، أو (ب) اشتراكك في منصتنا، أو (ج) حضورك فعالية ننظمها، أو (د) أي وسيلة أخرى مرتبطة بنا (يُشار إليها بـ "البيانات الشخصية"). وبالمثل، قد تختار ربط حسابك البنكي لسداد قيمة المشتريات (أو لاستلام المدفوعات في حال كنت مقدم خدمة) من خلال خدمة طرف ثالث متاحة عبر المنصة.

فيما يتعلق بجمع بيانات الدفع ومعالجتها، بما في ذلك بيانات بطاقات الدفع، فسوف نحصل على موافقتك الصريحة عند نقطة الجمع، بما يضمن أن تتم معالجة تلك البيانات بالقدر اللازم فقط لإتمام معاملاتك. ولا نقوم بنسخ أو الاحتفاظ بوثائق الهوية الرسمية التي يمكن من خلالها التعرف على الأفراد، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب النظام المعمول به أو بناءً على طلب من جهة عامة مختصة، وفي هذه الحالة سنقصر أي معالجة من هذا القبيل على الحد الأدنى اللازم.

كما نتلقى معلومات عنك من مقدمي خدماتنا. وقد تتضمن هذه المعلومات: (أ) تفاعلات أو اتصالات خدمة العملاء، و(ب) معلومات الدفع، و(ج) معلومات الشحن.

قد تتضمن بياناتك الشخصي، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: الاسم الأول واسم العائلة، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، تفاصيل العنوان، وبيانات بطاقة الائتمان/الخصم على صفحة إتمام الدفع، وذلك على النحو الوارد في الشروط.

وعلاوة على ذلك، ولتحسين تجربتك عبر الإنترنت لدى سبادا، قمنا بتطبيق إعدادات وآلية إعداد تقارير مرات الظهور وأثناء تصفحك لخدماتنا وتنقلك عبر منصتنا، نقوم بجمع مُعرّف عالمي فريد، وبيانات طلبات HTTP مثل: وكيل المستخدم، عنوان بروتوكول الإنترنت، المضيف، عنوان URL، البلد أو القارة التي صدر منها الطلب، ومعلومات المتصفح، والجهاز أو نظام التشغيل وإصدار نظام التشغيل.

كما نجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا، بما في ذلك تفاصيل الطلب، ومعلومات التسليم، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة، والمبلغ المستحق، والمسافة المقطوعة، وطريقة الدفع. ونجمع أيضًا بيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا، بما في ذلك بيانات مثل تواريخ وأوقات الوصول، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تمت مشاهدتها، وتعطل التطبيق وأنشطة النظام الأخرى، ونوع المتصفح، ومواقع أو خدمات الأطراف الثالثة التي تم استخدامها قبل التفاعل مع خدماتنا. وفي بعض الحالات، نجمع هذه البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيكسلات التتبع (Pixels) والعلامات (Tags) وتقنيات تتبع مماثلة تُنشئ مُعرّفات فريدة وتُبقي عليها.

2. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

  1. ملف تعريف الارتباط (“Cookies”) هو جزء صغير من البيانات يتم تخزينه على جهازك لمساعدة المواقع الإلكترونية على تذكّر بعض الأمور المتعلقة بك. وقد تُستخدم تقنيات أخرى لأغراض مماثلة، بما في ذلك التخزين عبر الويب (Web Storage) والمُعرّفات المرتبطة بجهازك. ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، نستخدم مصطلح "ملفات تعريف الارتباط" للإشارة إلى جميع هذه التقنيات.
  2. على غرار معظم الخدمات والمواقع عبر الإنترنت، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى، مثل إشارات الويب والتخزين عبر الويب والمُعرّفات الإعلانية الفريدة، لجمع معلومات عن نشاطك ومتصفحك وجهازك.
  3. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع معلومات عندما تتفاعل مع الخدمات التي نقدمها عبر شركائنا، مثل ميزات الإعلان والتجارة. وتكون أغلب متصفحات الويب معدّة افتراضيًا لقبول ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك اختيار حذف أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز. ومع ذلك، يُرجى العلم بأن حذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها قد يؤثر على توافر منصاتنا ووظائفها.
  4. مثل معظم مزودي الخدمات عبر الإنترنت، تستخدم سبادا ملفات تعريف الارتباط لعدة أسباب، مثل حماية بياناتك، ومساعدتنا على معرفة الميزات الأكثر استخدامًا، وعدّ زوّار الصفحة، وتحسين تجربة المستخدمين، والحفاظ على أمن منصاتنا، وبوجه عام توفير تجربة أفضل وأكثر سلاسة وملاءمة ورضًا. وتقع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها عمومًا ضمن إحدى الفئات التالية:
    1. التفضيلات: نستخدم هذه الملفات لتذكّر إعداداتك وتفضيلاتك (مثل: اللغة).
    2. الأمن: نستخدم هذه الملفات للمساعدة في تحديد المخاطر الأمنية ومنعها (مثل: حفظ معلومات جلستك لمنع الآخرين من تغيير كلمة المرور دون اسم المستخدم وكلمة المرور).
    3. الأداء: نستخدم هذه الملفات لجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع منصاتنا ولمساعدتنا على تحسينها (مثل: تحديد ما إذا كنت قد تفاعلت مع صفحة معينة).
    4. التحليلات: نستخدم هذه الملفات لمساعدتنا على تحسين منصاتنا (مثل: معرفة الميزات الأكثر شيوعًا لدى المستخدمين وتحديد ما قد يحتاج إلى تحسينات).
    5. الإعلانات: نستخدم هذه الملفات لعرض الإعلانات وجعلها أكثر ملاءمةً ومعنىً للمستهلكين، وتتبع كفاءة حملاتنا الإعلانية على منصاتنا.
  5. نستخدم إشعار ملفات تعريف الارتباط للحصول على موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية حيثما كان ذلك مطلوبًا، ولتمكينك من سحب موافقتك أو تعديل اختياراتك في أي وقت.
  6. تخضع ملفات تعريف الارتباط التي تجمعها أطراف ثالثة لأغراض التحليلات والإعلانات المستهدفة على منصتنا لسياسات الخصوصية الخاصة بكلٍ منها.

3. استخدام البيانات الشخصية

لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا النظام بذلك. ونقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس النظامية التالية:

  • تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا بموجب الشروط والأحكام التي تكون طرفًا فيها.
  • تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصلحتنا المشروعة في ضمان أمن منصاتنا وسلامة حسابات المستخدمين، شريطة ألا تُغلّب هذه المصلحة على حقوقك الأساسية.
  • تكون المعالجة مطلوبة للامتثال لأنظمة المملكة العربية السعودية أو للأوامر الصادرة عن الجهات القضائية أو التنظيمية المختصة.
  • نعتمد على موافقتك الحرة والمحددة والواضحة. ويحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

وبصورة عامة، سنستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  1. معالجة الطلبات والمعاملات؛
  2. الدخول إلى منصتنا وتلقي الخدمات؛
  3. التحقق من هويتك (مثلًا عند دخولك إلى معلومات حسابك)؛
  4. منع الاحتيال وتعزيز أمن حسابك أو منصاتنا؛
  5. الاستجابة لطلباتك والتواصل معك؛
  6. إدارة تفضيلاتك؛
  7. إجراء التحليلات المتعلقة باستخدامك لمنصاتنا، بما في ذلك تفاعلك مع رسائلنا الإلكترونية والصفحات والإعلانات التي تقوم بمشاهدتها؛
  8. تزويدك بمحتوى مخصص ورسائل تسويقية؛
  9. تشغيل أعمالنا وتقييمها وتحسينها (بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة؛ وتحسين المنتجات والخدمات الحالية؛ وإجراء تحليلات البيانات؛ وإجراء وظائف المحاسبة والتدقيق وغيرها من الوظائف الداخلية)؛
  10. إرسال معلومات لك عن منصاتنا أو مراسلات تسويقية ترويجية؛
  11. إدارة حسابك وخدمة حسابك أو التواصل معك عند الحاجة؛
  12. الامتثال للمتطلبات النظامية المعمول بها وإنفاذها، والمعايير الصناعية ذات الصلة، والالتزامات التعاقدية، وسياساتنا؛
  13. تقديم رعاية ودعم العملاء؛
  14. مراقبة استخدامك لمنصاتنا؛
  15. تنفيذ العمليات الداخلية اللازمة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك استكشاف الأخطاء البرمجية والمشكلات التشغيلية وإصلاحها؛ وإجراء تحليل البيانات والاختبارات والبحوث؛ ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط.
  16. يجوز لنا استخدام البيانات الشخصية التي نجمعها للتحقيق في المطالبات أو المنازعات المتعلقة باستخدام منصاتنا أو معالجتها، أو على النحو الذي يسمح به النظام المعمول به، أو بناءً على طلب الجهات التنظيمية أو الجهات الحكومية أو الاستفسارات الرسمية.
  17. لأي أغراض أخرى قد نفصح عنها تحديدًا وقت تزويدك لنا بمعلوماتك أو وقت قيامنا بجمعها.

كما يجوز لنا استخدام البيانات التي نجمعها على أساس مُجمّع أو مُجهّل (بحيث لا تُعرّف أي مستخدم بعينه) لأغراض تجارية مختلفة، حيثما سمحت الأنظمة واللوائح المعمول بها بذلك.

وحيثما نطلب بيانات شخصية، سنوضح الحقول الإلزامية اللازمة لتقديم الخدمة والحقول الاختيارية. وإذا لم تزودنا بالبيانات الشخصية الإلزامية، فقد لا نتمكن، بحسب الحال، من: (أ) إنشاء/المحافظة على حسابك، أو (ب) معالجة الطلبات، أو (ج) تقديم الدعم.

إذا لم تعد ترغب في تلقي أي مراسلات من سبادا، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها أو عبر التواصل معنا على info@spadadrinks.com

4. مشاركة بياناتك

نلتزم بحماية خصوصيتك ولن نفصح عن بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب النظام أو كما هو منصوص عليه صراحةً في سياسة الخصوصية هذه. كما أننا لن نقوم بتأجير معلوماتك أو بيعها أو مشاركتها بأي شكل آخر مع أي طرف ثالث غير مُصرّح له دون موافقتك الصريحة.

الأطراف التي قد نشارك معها بياناتك:

  1. كياناتنا المؤسسية. يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع كياناتنا المؤسسية، بما في ذلك أي شركة قابضة أو شركة ضمن المجموعة أو شركة تابعة (يُشار إليها بـ "شركة المجموعة")
  2. أطراف ثالثة. يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع:
    1. أطراف ثالثة نستعين بها للمساعدة في تقديم الخدمات لك؛ و
    2. أطراف ثالثة أخرى نستخدمها لمساعدتنا في تشغيل أعمالنا (مثل وكالات التسويق أو مستضيفي المواقع الإلكترونية)؛ و
    3. أطراف ثالثة تعتمدها أنت (مثل مواقع التواصل الاجتماعي التي تختار ربط حسابك بها أو مزوّدي الدفع من الأطراف الثالثة).
      كما نستعين بمقدمي خدمات لدعم تشغيل المنصة، ونُلزمهم تعاقديًا بمعالجة البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليماتنا الموثقة، وباتخاذ تدابير أمنية مناسبة، وبألا يستخدموا البيانات الشخصية لأغراضهم الخاصة.
  3. اتفاقيات المعالجة والضمانات. حيثما يلزم، سنبرم اتفاقيات لمعالجة البيانات مع تلك الأطراف ونطبق ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة، بما في ذلك السرية، وضوابط الوصول، والقيود على عمليات النقل اللاحقة إلى أطراف أخرى.
  4. جهات إنفاذ الأنظمة والجهات التنظيمية وغيرها. يجوز لنا مشاركة معلومات عنك إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأن الإفصاح عنها ضروري من أجل:
    1. الامتثال لأي التزام نظامي نافذ، بما في ذلك أوامر المحاكم والإجراءات القانونية مثل أوامر الإحضار (Subpoenas) وأوامر التفتيش، والطلبات الحكومية، أو أي نظام أو قاعدة أو لائحة معمول بها؛ أو
    2. التحقيق في المخالفات المحتملة لـ الشروط والأحكام أو معالجتها أو إنفاذها؛ أو
    3. حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو حقوقك أو ممتلكاتك أو سلامتك، أو حقوق/ممتلكات/سلامة الآخرين؛ أو
    4. اكتشاف حالات الاحتيال أو المخاوف الأمنية ومعالجتها.
  5. أطراف ثالثة ضمن الاندماج أو الاستحواذ. إذا دخلت سبادا في اندماج أو بيع أصول أو تمويل أو تصفية أو إفلاس أو استحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى، فيجوز لنا مشاركة معلوماتك مع تلك الشركة قبل إتمام الصفقة وبعد إتمامها.
  6. معلومات مُتاحة علنًا. يُرجى العلم بأن أي معلومات شخصية تفصح عنها علنًا على منصتنا، إن وجدت، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين وقد تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة. ورغم أننا نبذل جهودًا معقولة لضمان خصوصية وأمن معلوماتك الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان تصرفات المستخدمين الآخرين. ونوصيك بتوخّي الحذر عند الإفصاح عن معلومات شخصية والنظر في المخاطر المحتملة لذلك.
  7. مزودو الإعلانات والتحليلات. لتحسين خدماتنا، قد نشارك أحيانًا معلوماتك غير القابلة للتعريف مع مزودي التحليلات الذين يساعدوننا على تحليل كيفية استخدام المستخدمين لمنصتنا. ونشارك معهم معلوماتك بصيغة غير قابلة للتعريف لأغراض المراقبة وإعداد التقارير حول فعالية تنفيذ الحملات لصالح شركائنا التجاريين، ولأغراض التحليل الداخلي للأعمال.
  8. المشاركة داخل سبادا وأغراض تحسين التجربة. يجوز لنا مشاركة معلوماتك:
    1. بهدف تعزيز وتحسين خدماتنا على المنصة من خلال جمع التحليلات والمؤشرات لفهم سلوكك وتفضيلاتك واهتماماتك بصورة أفضل، بما في ذلك تتبع نشاطك على المنصة مثل المدة التي تقضيها وكيفية الاستخدام. ومن خلال تحليل هذه المعلومات، قد نقدم اقتراحات وتوصيات بشأن خدمات قد تهمك. ويتم التعامل مع أي بيانات يتم جمعها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والأنظمة واللوائح المعمول بها.
    2. وفيما يتعلق بجميع بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم والمعلومات التي يمكن من خلالها التعرف على الشخص، فإن هذه المعلومات لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو منحها للغير بأي شكل. كما لن يتمكن مقدمو الخدمات من الوصول إلى أي بيانات لبطاقات الائتمان أو الخصم. وتلتزم سبادا بمعايير القطاع لحماية بياناتك أثناء الإرسال وبعد الاستلام، إلا أنه ينبغي العلم بأنه لا توجد طريقة إرسال أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن الحالات النادرة التي يتم فيها الوصول إلى المعلومات دون تصريح. وترتبط سبادا ببوابة دفع وفقًا للشروط المنشورة على منصاتنا.
    3. ولغرض تحسين تجربتك على منصتنا، مثل عرض إعلانات ذات صلة بموقعك. ونسعى إلى تخصيص خدماتنا باستخدام هذه المعلومات، وكذلك جمع إحصاءات مجهلة ومجمعة حول خصائص وسلوك مستخدمي منصتنا. بالإضافة إلى ذلك، نراقب تفاعلك مع لافتات الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة الموضوعة على منصتنا لتقييم فعاليتها وتحسينها.

5. التخزين والمعالجة

سنحتفظ بمعلوماتك وفقًا لسياساتنا وإجراءاتنا الداخلية للاحتفاظ بالسجلات وإدارتها، بما في ذلك بالقدر اللازم لتزويدك بالمنصات أو لإدارة حسابك لدى سبادا، أو للمدة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا النظامية، وتسوية المنازعات، وحفظ حقوقنا النظامية، وإنفاذ اتفاقياتنا. كما نحتفظ بسجل لأنشطة المعالجة وفقًا لما يقتضيه النظام المعمول به، يتضمن توثيق الأغراض والفئات والمستلمين والضمانات المتعلقة بمعالجتنا لـ البيانات الشخصية.

نلتزم باستخدام بياناتك الشخصية للأغراض المحددة التي جُمعت من أجلها، ما لم نقرر وجود سبب مشروع لاستخدامها لغرض آخر يكون متوافقًا مع الغرض الأصلي. وإذا احتجنا لاستخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسوف نُخطرُك ونوضح الأساس النظامي لذلك. وفي بعض الحالات، قد نعالج بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا، على أن يتم ذلك دائمًا وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها. وإذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن استخدامنا لـ بياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا.

نهدف إلى جمع الحد الأدنى اللازم من البيانات، وإبقائها محدّثة، وإزالتها عندما لا نعود بحاجة إليها.

نتخذ خطوات معقولة لضمان أن المعلومات الشخصية التي نعالجها: (أ) تقتصر على ما نحتاجه للأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه؛ و(ب) دقيقة؛ و(ج) يتم تحديثها عند الضرورة؛ و(د) يتم محوها أو تصحيحها دون تأخير إذا كانت غير دقيقة. وقد نطلب منك من وقت لآخر تأكيد دقة بياناتك الشخصية.

يجوز لنا نقل البيانات الشخصية خارج المملكة أو الإفصاح عنها لطرف خارج المملكة فقط حيثما سمح بذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية المعمول بها، بما في ذلك عندما يكون ذلك لازمًا لتنفيذ التزامات تكون طرفًا فيها أو لأغراض أخرى مسموح بها، وذلك رهناً بما يلي: (أ) ألا يترتب على النقل/الإفصاح مساس بالأمن الوطني أو المصالح الحيوية للمملكة؛ و(ب) ضمان مستوى حماية كافٍ يعادل معايير نظام حماية البيانات الشخصية؛ و(ج) قصر النقل/الإفصاح على الحد الأدنى اللازم.

نستخدم ضمانات معقولة تجاريًا للمساعدة في الحفاظ على أمن المعلومات التي يتم جمعها عبر المنصات، ونتخذ خطوات معقولة (مثل طلب كلمة مرور فريدة للتحقق من هويتك قبل منحك الوصول إلى حسابك). ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات ترسلها إلينا أو ضمان عدم إمكانية الوصول إلى المعلومات الموجودة على المنصات أو إفشائها أو تعديلها أو إتلافها.

نحتفظ بـ البيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يقتضِ النظام المعمول به مدة أطول. ويتم تحديد مدد الاحتفاظ بناءً على فئة البيانات، وغرض المعالجة، والتزامات الاحتفاظ النظامية، ومدد تقادم المطالبات.

تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الفريدة ومعلومات حسابك، والتحكم في الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني المتبادلة بينك وبين سبادا، في جميع الأوقات.

6. حقوقك

بصفتك صاحب بيانات، يحق لك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

  • الحق في الإبلاغ. يحق لك أن يتم إبلاغك بكيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها، وبالأغراض التي تتم من أجلها تلك المعالجة.
  • حق الوصول وطلب نسخة. في سبادا، ندرك أهمية الشفافية وحقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية. يحق لك الوصول إلى بعض البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك من خلال إعدادات خصوصية الحساب. كما يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة سهلة الوصول، بالإضافة إلى معلومات تشرح كيفية استخدام تلك البيانات. ونلتزم بتزويدك بالأدوات اللازمة لإدارة بياناتك الشخصية وفهمها.
  • حق التصحيح. نحرص على أن تكون بياناتك الشخصية دقيقة ومحدّثة. وإذا اعتقدت أننا نحتفظ بمعلومات غير دقيقة عنك، فيحق لك طلب تصحيحها. ويمكنك تصحيح وتغيير بعض البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك من خلال إعدادات الحساب. ونسعى إلى الحفاظ على دقة بياناتك الشخصية ونلتزم بمعالجة أي عدم دقة تحددها دون تأخير.
  • حق تقييد المعالجة. ندرك أنك قد ترغب في تقييد الطرق التي نعالج بها بياناتك الشخصية. وفي حالات معينة، يحق لك تقييد أو الحد من أوجه استخدامنا لـ بياناتك الشخصية. ونلتزم باحترام حقوق الخصوصية الخاصة بك، وسنعمل معك لضمان معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لتفضيلاتك والأنظمة واللوائح المعمول بها.
  • حق سحب الموافقة على المعالجة لأغراض التسويق وإعداد الملفات التعريفية . حيثما كانت موافقتك هي الأساس النظامي للمعالجة، فإن سحبها لا يؤثر على نظامية المعالجة التي تمت قبل السحب.
  • حق الإتلاف يحق لك طلب إتلاف بياناتك الشخصية متى لم تعد لازمة لتحقيق أغراض جمعها.

نسعى لضمان أن تكون المعلومات الشخصية التي تزودنا بها عبر منصتنا دقيقة ومحدّثة. ويمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها، بما في ذلك ملفك الشخصي، في أي وقت. ونشجعك على مراجعة بياناتك الشخصية بانتظام وإجراء أي تحديثات لازمة لضمان دقتها واكتمالها.

سنرد على طلبات ممارسة الحقوق خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استلام الطلب، ويجوز لنا تمديد المهلة مرة واحدة لمدة إضافية قدرها ثلاثون (30) يومًا عند الضرورة، وفي هذه الحالة سنقوم بإشعارك مع بيان أسباب التمديد.

7. حذف البيانات

نحترم حقك في الخصوصية ونلتزم بضمان أن تتم معالجة بياناتك الشخصية بصورة نظامية وعادلة وشفافة. وإذا رغبت في حذف بياناتك الشخصية، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@spadadrinks.com وعلى الرغم من أننا سنبذل كل جهد معقول للامتثال لهذه الطلبات، يُرجى العلم بأنه قد توجد حالات لا نتمكن فيها من حذف بياناتك الشخصية بسبب متطلبات نظامية أو تنظيمية أو متطلبات امتثال. وإذا تعذر علينا الامتثال لطلب الحذف بسبب متطلبات نظامية/تنظيمية، فسوف نبلغك بالسبب وبمدة الاحتفاظ المطبقة، ما لم نكن ممنوعين نظامًا من القيام بذلك. وحيثما ينطبق، سنبذل خطوات معقولة لإخطار المستلمين الذين تم الإفصاح لهم عن بيانات شخصية وطلب إتلافها، وسنقوم بإتلاف النسخ الموجودة في أنظمتنا (بما في ذلك النسخ الاحتياطية) وفقًا للمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

ولضمان حذف البيانات الشخصية الصحيحة، قد نطلب إثبات هويتك قبل حذف أي معلومات. ونحتفظ بالحق في رفض الحذف إذا تعذر إثبات هويتك أو إذا كان لدينا سبب مشروع للاحتفاظ بالبيانات. وسنقوم بإشعارك إذا لم نتمكن من الامتثال لطلبك بحذف بياناتك الشخصية مع بيان الأسباب.

سنحتفظ بـ بياناتك الشخصية طوال مدة علاقتك معنا. وبعد إنهاء حسابك، سنحتفظ بالبيانات فقط بالقدر المطلوب للامتثال لمدد الاحتفاظ النظامية أو إلى حين استيفاء غرض الجمع، وبعد ذلك سيتم إتلاف البيانات أو جعلها مجهلة. وإذا تعذر علينا حذف بياناتك الشخصية بسبب متطلبات نظامية أو تنظيمية أو متطلبات امتثال، فسوف نبلغك بأسباب وجوب الاحتفاظ بالبيانات ولأي مدة.

يرجى العلم بأن حذف بياناتك الشخصية قد يؤثر على قدرتك على استخدام خدماتنا أو منصتنا، ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن حذف بياناتك الشخصية.

8. مسؤولياتك

إذا كنت مقدم خدمة وتقوم ببيع خدماتنا أو توصيلها، فقد تتلقى وتكون مسؤولًا عن بعض البيانات الشخصية.

9. إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول

نحترم حقك في التحكم في كيفية تواصلنا معك، ولن نرسل إشعارات دفع (Push Notifications) أو تنبيهات إلى جهازك المحمول إلا بناءً على موافقتك الصريحة. ويمكنك إيقاف هذه الرسائل في أي وقت من خلال تغيير إعدادات الإشعارات على جهازك المحمول.

نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، ولن نستخدم بياناتك الشخصية إلا لتزويدك بالخدمات التي طلبتها. كما أننا لن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة، إلا على النحو المذكور خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه.

10. التسويق عبر البريد الإلكتروني

نقدم نشرات إخبارية إلكترونية يمكنك الاشتراك فيها طوعًا في أي وقت. ونلتزم بالحفاظ على سرية عنوان بريدك الإلكتروني، ولن نفصح عنه لأي طرف ثالث إلا بالقدر المسموح به ضمن أحكام التخزين والمعالجة، أو لغرض الاستعانة بمزود طرف ثالث لإرسال تلك الرسائل. وسنحتفظ بالمعلومات المرسلة عبر البريد الإلكتروني وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

لن نرسل إليك مراسلات تسويقية باستخدام وسائل تواصلك الشخصية (بما في ذلك البريد الإلكتروني) إلا بعد حصولنا على موافقتك المسبقة، وستتضمن كل رسالة آلية واضحة لإلغاء الاشتراك. ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، وسنعمل على تنفيذ سحب الموافقة دون تأخير غير مبرر.

ستوضح جميع الرسائل الإلكترونية الصادرة منا بشكل جلي هوية مرسل البريد الإلكتروني، وستتضمن معلومات واضحة حول كيفية التواصل مع المرسل. ويمكنك اختيار إيقاف تلقي نشرتنا الإخبارية أو رسائل التسويق عبر اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في تلك الرسائل أو عبر التواصل معنا. ومع ذلك، ستستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الأساسية المتعلقة بالمعاملات.

وللبقاء على اطلاع، نوصي بشدة بالإبقاء على إشعارات البريد الإلكتروني مفعّلة. ويمكنك اختيار إيقاف إشعارات البريد الإلكتروني، إلا أنه يُرجى العلم بأنه إذا كنت قد قدمت طلبًا أو كنت تنتظر ردًا على رسالة أرسلتها، فسيتعين عليك التحقق من حسابك بصورة مباشرة للاطلاع على الرسائل.

11. التدابير الأمنية

قمنا بتنفيذ وسنواصل الحفاظ على تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية التي نتحكم فيها من المعالجة غير المصرح بها أو غير النظامية، أو الفقد العرضي، أو الإتلاف، أو التلف، أو التغيير، أو الإفصاح. وسنقوم بإخطارك فورًا، وكذلك أي جهة إشرافية مختصة حيثما ينطبق، بأي خرق لأمن البيانات، وذلك امتثالًا لالتزاماتنا النظامية.

تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على سرية تفاصيل حسابك، بما في ذلك كلمة المرور الخاصة بك. وإذا كانت لديك أي مخاوف بشأن أمن حسابك، فيتعين عليك إبلاغنا فورًا. ونحتفظ بالحق في تعطيل حسابك أو تعليقه في أي وقت، ودون إشعار، إذا اشتبهنا في أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو في أي إخلال بـ الشروط.

في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية، سنقوم بإشعار الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية خلال اثنتين وسبعين (72) ساعة من علمنا به، كما سنقوم بإشعار أصحاب البيانات المتأثرين دون تأخير غير مبرر متى كان من المحتمل أن يتسبب الخرق بضرر، وذلك في كل حالة وفقًا لما يقتضيه النظام المعمول به. وستتضمن هذه الإشعارات المعلومات المطلوبة نظامًا (بما في ذلك وصف الخرق، والآثار المحتملة، وإجراءات التخفيف، ونقطة التواصل).

12. رأيك يهمنا

قمنا بتعيين مسؤول للإشراف على ممارسات الخصوصية وحماية البيانات لدينا. وإذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، فيمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر: [info@spadadrinks.com]. كما يحق لك تقديم شكوى مباشرةً إلى الجهات المختصة. وسنتعاون مع الجهات المختصة في معالجة أي شكوى.

13. تفاصيل المدفوعات

في حال كانت الخدمات تتطلب الدفع، فإننا نقبل بطاقات الائتمان/الخصم لاستخدامها حصراً لأغراض معالجة المدفوعات. وتتم معالجة المدفوعات من خلال بوابة (بوابات) دفع تابعة لأطراف ثالثة. ولا تقوم سبادا بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتها؛ ويتم التعامل مع بيانات بطاقات الدفع بواسطة بوابة الدفع وفقًا لمعايير الأمن المعمول بها. ونحتفظ فقط ببيانات تعريفية محدودة خاصة بالمعاملة (Transaction Metadata) اللازمة للتسويات المحاسبية، وعمليات الاسترداد، وطلبات الاسترجاع (Chargebacks)، ومنع الاحتيال، ولأغراض نظامية/امتثال.

وحيثما كان ذلك لازمًا لمعالجة مدفوعات مستقبلية ورهنًا بحصولنا على موافقتك المسبقة، سيتم تخزين معلوماتك المالية بصيغة مشفرة على خوادم آمنة لمزود خدمة بوابة الدفع لدينا، والذي يلتزم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة.

14. خصوصية الأطفال

تلتزم سبادا التزامًا كاملًا بالامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها المتعلقة بحماية القُصّر. وبناءً عليه، نُقرّ صراحةً بأننا لا نجمع أو نطلب عن علم أي معلومات من أي شخص يقل عمره عن ثمانية عشر (18) عامًا، ولا نسمح لهؤلاء الأشخاص بالتسجيل واستخدام المنصات. وتقع المسؤولية وحدها على أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا في الحصول على موافقة صريحة من والديه أو وليه/وصيه النظامي قبل الدخول إلى المنصات أو استخدامها. ونوصي بشدة بأن يقوم الوالدان أو الأوصياء/الأولياء النظاميون بالإشراف على القُصّر أثناء دخولهم إلى المنصات أو استخدامها. وإذا تبين لنا أن بيانات شخصية قد جُمعت من شخص يقل عمره عن 18 عامًا دون موافقة الوالدين أو الولي/الوصي النظامي، فسنتخذ خطوات فورية لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

15. مواقع وخدمات أخرى

لسنا مسؤولين عن الممارسات المتبعة من قبل أي مواقع إلكترونية أو خدمات مرتبطة بمنصاتنا أو صادرة عنها، بما في ذلك المعلومات أو المحتوى المتضمن فيها. ويُرجى تذكر أنه عند استخدامك رابطًا للانتقال من منصاتنا إلى موقع أو خدمة أخرى، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بنا لا تنطبق على تلك المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة. ويخضع تصفحك وتفاعلك على أي موقع أو خدمة لطرف ثالث، بما في ذلك المواقع أو الخدمات التي تتضمن رابطًا على منصاتنا، لقواعد ذلك الطرف الثالث وسياساته الخاصة.

وبالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على أننا غير مسؤولين ولا نتحكم في أي أطراف ثالثة تفوضها للوصول إلى حسابك لدى سبادا. وإذا كنت تستخدم موقعًا أو خدمة لطرف ثالث وسمحت لهم بالوصول إلى حسابك لدى سبادا، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.

16. تعديلات سياسة الخصوصية

يحق لـ سبادا تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت عند الحاجة، وسيتم تحديث التاريخ ليعكس آخر تعديل في أسفل هذه الصفحة. وفي حال حدوث تغييرات جوهرية في أغراض المعالجة أو حقوقك، فسوف نزودك بإشعار مسبق عبر المنصة أو عبر البريد الإلكتروني قبل أن تصبح التغييرات نافذة، بما يضمن الحفاظ على حقك في الإبلاغ. ونهيب بمستخدمينا متابعة هذه الصفحة دوريًا للبقاء على اطلاع بأحدث التغييرات وكيفية حمايتنا لبياناتهم الشخصية. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات إقرارًا بأنك قد تم إشعارك بـ سياسة الخصوصية المحدّثة.

17. كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو المنصات، فيمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي info@spadadrinks.com أو مباشرةً عبر المنصات من خلال قسم "تواصل معنا".

تُعد سبادا(شركة مصافي المياه لتعبئة المياه) الجهة المتحكمة والمسؤولة عن المعالجة الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه. وعنواننا الوطني هو RMHD3897. ويمكنك التواصل معنا على info@spadadrinks.com (البريد الإلكتروني) أو للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية.

آخر تحديث: 29 يناير 2026

1. جمع المعلومات

  • تقوم Spada Drinks بجمع المعلومات الشخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان وتفاصيل الدفع عندما يقوم المستخدمون بإجراء عملية شراء.
  • نحن لا نقوم بتخزين أو مشاركة تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم مع أطراف ثالثة.

2. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية لحماية معلومات المستخدمين. مع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي معلومات تُنشر على الإنترنت.

3. روابط الطرف الثالث

مصنع مياه مسافي – سبادا

رقم السجل التجاري: 1010611629

رقم ضريبة القيمة المضافة: 3103028902

المدينة الصناعية الثالثة، الرياض، ص.ب. ١٥٣٩٤، شارع الحائر، المدينة الصناعية الثالثة، الرياض، ١٤٥٥٩، المملكة العربية السعودية. مصنع سباركي. قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية. شركة سبادا للمشروبات غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية المتبعة في هذه المواقع.

4. سياسة الإعلان

قد تُقدّم شبكات إعلانات خارجية بعض الإعلانات على موقعنا، وقد تجمع بيانات المستخدمين. يُرجى من المستخدمين مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات المعلنة.