العربية
العربية English

الشروط والأحكام

1. نظرة عامة

مرحبًا بك في سبادا!

تشكل هذه الشروط والأحكام (يُشار إليها بـ "الشروط") بالاشتراك مع المستندات والسياسات المُدمجة والمشار إليها ضمن هذه الشروط، بما في ذلك سياسة الخصوصية اتفاقيةً (يُشار إليها بـ "الاتفاقية") بينك ("أنت"، "الخاص بك"، "نفسك") وبين سبادا، بما في ذلك الشركات التابعة لها وخلفائها والمتنازل لهم (يُشار إليها مجتمعةً بـ "سبادا" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا").

من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني شار إليه بـ "الموقع الإلكتروني") أو أي تطبيقات للهواتف المحمولة أو الويب قد نوفرها (يُشار إليها بـ "التطبيق") وأي تطبيق أو تقنية نتيحها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة")، أو استخدام أي خدمة مُتاحة على المنصة، أو الدخول إلى منصتنا بأي شكل آخر، فإنك تُقرّ بقبولك لهذه الشروط وتوافق على الالتزام بها. وإذا لم توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم الدخول إلى منصتنا. ويتعين عليك قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل البدء في استخدام المنصة.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من الشروط من خلال نشر التحديثات و/أو التغييرات على المنصة. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة أو الدخول إليها بعد نشر أي تغييرات قبولًا منك لتلك التغييرات.

عند موافقتك على هذه الشروط وقبولك لهذه الاتفاقية، فإنك تفعل ذلك نيابةً عن نفسك ونيابةً عن أي شخص تُخوّله أو تُصرّح له باستخدام حسابك لدى سبادا بالقدر المنصوص عليه في هذه الشروط. وتكون مسؤولًا عن الحصول على جميع الموافقات والتفويضات اللازمة لقبول هذه الاتفاقية نيابةً عن الآخرين.

2. التعريفات

تكون للمصطلحات أدناه المعاني الواردة أدناه. وأي مصطلح معرف في متن الشروط يُستخدم في هذه الشروط دون أن يكون مُعرّفًا في هذا قسم التعريفات، يكون له المعنى المُسند إليه في موضع آخر من شروط البرنامج هذه، ويُعامل بوصفه مصطلحًا مُعرّفًا:

  • "الحساب" يعني حسابك المُسجَّل على المنصة.
  • "العميل" يعني المستخدم النهائي أو الزبون للمنصة ("أنت"، "الخاص بك").
  • "المحتوى" يعني أي نصوص أو بيانات أو صور أو رسومات أو مواد صوتية أو مرئية أو برمجيات أو غيرها من المواد المتاحة على المنصة أو المُتاحة من خلالها.
  • "الطلب" يعني طلب الشراء الذي تقدمه عبر المنصة.
  • "تأكيد الطلب"يعني تأكيدنا قبول طلبك (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب، أو إشعار داخل التطبيق، أو تحديث الحالة على المنصة).
  • "الاشتراك"يعني أي خطة تسليم متكرر و/أو فوترة متكررة تُعرض عبر المنصة (على سبيل المثال، تعرض المنصة حاليًا اشتراكًا سنويًا مع تسليم شهري لبعض المنتجات).
  • "ضريبة القيمة المضافة" تعني ضريبة القيمة المضافة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • "المملكة العربية السعودية" تعني المملكة العربية السعودية.
  • "البرنامج" يعني برنامج مكافآت رمز الخصم (كما هو مُعرّف ومحكوم بموجب شروط البرنامج).

3. وصف المنصة

  1. ما نقوم به. تعمل المنصة تحت اسم سبادا. تُعد سبادا نشاطًا للتجارة الإلكترونية موجّهًا مباشرةً إلى المستهلك، وتُقدّم منتجات المياه الفوّارة وأي منتجات أخرى قد تُتاح عبر المنصة من وقت لآخر.
  2. المنتجات. تُقدَّم أوصاف المنتجات وصورها ومعلومات القياس أو التغليف وبيانات التوفر وغيرها من المحتوى على سبيل التيسير، وقد لا تكون محدثة بالكامل لحظيًا وبشكل فوري. وقد تطرأ اختلافات طفيفة في اللون أو التغليف أو طريقة العرض. وتخضع المنتجات للتوفر. ويجوز لنا، لأسباب تشغيلية أو تتعلق بالمخزون أو لأسباب نظامية أو امتثالية، فرض حدود للكميات، أو تقييد المشتريات، أو إزالة أي منتجات في أي وقت. وإذا أُدرج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة نتيجة خطأ، فيجوز لنا تصحيح الإدراج و(حيثما ينطبق) إلغاء الطلبات المتأثرة وفقًا لهذه الشروط.
  3. النطاق الجغرافي. تُخصص المنصة للاستخدام داخل المملكة العربية السعودية. ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، تقييد توفر المنصة والمنتجات بحسب الموقع والمخزون والقدرة التشغيلية. ويجوز لنا رفض الطلبات عندما لا يكون التسليم ممكنًا أو معقولًا من الناحية التجارية (بما في ذلك المناطق النائية، أو المواقع ذات الوصول المقيّد، أو المناطق المتأثرة بقيود شركات الشحن). وتتحمل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التسليم وبيانات الاتصال الخاصة بك، وأن استلام المنتجات في موقعك نظامي ومسموح به.
  4. الجداول الزمنية للتسليم. قد تعرض المنصة جداول زمنية تقديرية للتسليم (مثلًا: من 1 إلى 3 أيام داخل الرياض، وحتى 10 أيام في بقية مناطق المملكة العربية السعودية). وتُعد مدد التسليم تقديرات وليست ضمانات، وقد تختلف بحسب التحقق من العنوان، وتوفر المخزون، وتوقيت التجهيز أو الإرسال، وأداء شركة الشحن، ومواسم الذروة، وحالات القوة القاهرة. ويجوز لنا تنفيذ الطلب على عدة شحنات متى كان ذلك أكثر كفاءة من الناحية التشغيلية (مثل توزيع المخزون)، دون أي رسوم تسليم إضافية ما لم يتم الإفصاح عنها عند إتمام عملية الشراء. وفي حال تعذر التسليم بسبب عدم صحة بيانات العنوان، أو عدم التوفر، أو رفض الاستلام، يجوز لنا ترتيب إعادة التسليم خاضعةً لرسوم إضافية و/أو التعامل مع الطلب باعتباره مُلغى بما يتسق مع هذه الشروط أو النظام المعمول به.

4. ما تُقرّ به

بمجرد استخدامك للمنصة، فإنك تُقرّ وتضمن وتوافق على ما يلي:

  1. أنك تبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل، وتتمتع بالأهلية القانونية الكاملة، وقادر على إبرام عقد مُلزم وفقًا للنظام المعمول به. وإذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن شخص آخر أو كيان آخر، فإنك تُقرّ بأنك مفوض تفويضًا صحيحًا لإلزام ذلك الشخص أو الكيان بهذه الشروط.
  2. أن جميع المعلومات التي تُقدّمها لنا (بما في ذلك الاسم، وبيانات الاتصال، وعنوان التسليم، وبيانات الفوترة، وأي معلومات تحقق) صحيحة ودقيقة وكاملة وحديثة، وأنك ستقوم بتحديثها فورًا عند أي تغيير. وتُقرّ بأن معالجة الطلبات وتسليمها قد تتأثر أو قد تفشل إذا كانت معلوماتك غير دقيقة.
  3. أنك ستدخل إلى المنصة وتستخدمها للأغراض النظامية فقط، ووفقًا لهذه الشروط وجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك متطلبات حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية، حسبما ينطبق)، وأنك لن تستخدم المنصة بأي طريقة تنتهك حقوق أي طرف ثالث أو تتداخل مع تشغيل المنصة أو أمنها.
  4. حيثما يتطلب الشراء تسجيل الدخول، فإنك ستحافظ على سرية وأمن بيانات الدخول الخاصة بـ الحساب، ولن تسمح بأي دخول غير مصرح به. كما ستقوم بإشعارنا فورًا إذا اشتبهت بأي دخول غير مصرح به أو حادثة أمنية تتعلق بـ حسابك.
  5. أنك المستخدم المخوّل لوسيلة الدفع المستخدمة في الطلبات (أو لديك إذن صريح من المستخدم المخوّل)، وأنك تُفوّضنا ومُعالجة المدفوعات التابعة لنا بخصم أو استيفاء المبالغ المستحقة وفقًا لهذه الشروط.
  6. أنك ستكون متاحًا (أو تضمن توفر مستلم مفوض) لاستلام التسليم على العنوان المحدد، وأنك ستتعامل مع المنتجات وتخزنها بالشكل المناسب فور الاستلام، بما في ذلك وفقًا لأي تعليمات واردة على التغليف.
  7. أنك لن تُسيء استخدام أو تحاول التحايل على ضوابط المنصة أو العروض الترويجية أو ضوابط الأهلية أو حدود الشراء أو التدابير الأمنية، وأنك لن تمارس أي احتيال أو إساءة استخدام لاسترجاع المبالغ أو أي ممارسة تضليلية فيما يتعلق بالطلبات.
  8. أنك توافق على تلقي المراسلات والإشعارات الخاصة بالمعاملات المتعلقة بـ الطلبات وحسابك من خلال بيانات الاتصال التي تزودنا بها (بما في ذلك الرسائل النصية أو واتساب أو الإشعارات داخل التطبيق)، وتُقرّ بأن عدم استلام الرسائل بسبب بيانات غير صحيحة لا يُعفيك من التزاماتك بموجب هذه الشروط.

5. استخدام المنصة

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على ما يلي:

  1. تُقرّ وتوافق على أنك لن تستخدم المنصة لأي غرض غير نظامي أو غير مُصرّح به، وأنك لن تنتهك أي أنظمة أو لوائح معمول بها، بما في ذلك أنظمة حقوق المؤلف.
  2. توافق على عدم إرسال أي فيروسات أو أي شيفرة ضارة أخرى، وعدم استخدام الروبوتات أو أدوات الكشط أو أي وسائل آلية للدخول إلى المنصة؛ وعدم التدخل في أمن المنصة أو عملياتها أو أدائها، أو إساءة استخدام العروض الترويجية أو الرموز أو آليات الإحالة.
  3. توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من المنصة أو أي محتوى عليها، دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
  4. توافق على تزويدنا بمعلومات معينة، بما في ذلك اسمك الأول واسم العائلة ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات بطاقة الائتمان أو الخصم (“بيانات العميل”). وتُعد هذه المعلومات لازمة لتمكيننا من تقديم الخدمات. وعند طلبك خدمة، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية، بما في ذلك عنوان تفصيلي ومعلومات شخصية أخرى. ويجوز لنا استخدام هذه المعلومات لتقديم الخدمات لك عند الاقتضاء، وذلك وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا
  5. كما توافق على أنه يجوز لنا استخدام بعض المعلومات للتواصل معك في سياق طلبك عند الضرورة (وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا إذا لم تزودنا بجميع المعلومات المطلوبة، فلن يكون بمقدورنا تقديم أي من الخدمات لك.
  6. يتعين عليك إنشاء ملف شخصي (يُشار إليه بـ “ملف العميل") يتضمن بيانات العميل الخاصة بك. وعند شرائك خدمة عبر المنصة، ستتلقى معلومات تتضمن تفاصيل عن الخدمة التي تم شراؤها.
  7. يجوز لنا تعليق أو تقييد وصولك إلى المنصة (كليًا أو جزئيًا) إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأنك خالفت هذه الشروط، أو مارست احتيالًا أو إساءة استخدام، أو تسببت في نشوء مخاطر للمنصة أو لعملاء آخرين أو لأطراف ثالثة.

6. الحسابات والأمن

عند رغبتك في استخدام المنصة، سيتعين عليك التسجيل وإنشاء حساب عميل (على النحو المشار إليه أعلاه). وخلال عملية التسجيل، يتعين عليك تزويدنا بمعلومات دقيقة عنك، بما في ذلك بيانات العميل وملف العميل كما هو مُعرّف في هذه الشروط. ويُرجى التأكد من إبقاء هذه المعلومات محدّثة.

للوصول إلى حساب العميل الخاص بك، سيتعين عليك استخدام بيانات الدخول المخصّصة لك (يُشار إليها بـ "بيانات دخول العميل") ومن المهم المحافظة على هذه البيانات آمنة وسرّية وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر. وتكون مسؤولًا عن أي نشاط يحدث على حسابك باستخدام بيانات دخول العميل الخاصة بك، سواء كان ذلك بموافقتك أم دونها. ويجوز لنا أن نطلب تحققًا إضافيًا (مثل: رمز تحقق لمرة واحدة (OTP)، أو تأكيد العنوان)، ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، رفض الطلبات أو إلغاؤها أو تعليقها إلى حين اكتمال التحقق.

إذا اعتقدت أن حساب العميل الخاص بك قد تم اختراقه، أو أن بيانات دخول العميل قد فُقدت أو سُرقت أو تم كشفها أو المساس بها بأي صورة أخرى، فيتعين عليك إشعارنا فورًا من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على [info@spadadrinks.com] ويساعدنا ذلك على حماية حسابك ومنع أي نشاط غير مُصرّح به.

تتحمل مسؤولية جميع تعليمات الدفع أو المعاملات التي تتم عبر حسابك، سواء كانت بموافقتك أم لا. وإذا سُرق حسابك أو بيانات دخول العميل أو فُقدت أو تم المساس بها أو تم استخدامها دون إذنك، فستتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو مدفوعات ما لم تقم بإشعارنا فورًا، وأن تتاح لنا مدة معقولة للتصرف بناءً على إشعارك. كما تتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو مدفوعات غير مُصرّح بها ناتجة عن دخول احتيالي أو غير نظامي إلى أنظمتك. وتتحمل مسؤولية التأكد من أن تعليمات الدفع الخاصة بك صحيحة وخالية من الأخطاء، ما لم يحدّ النظام من ذلك. وإذا قمت بالإبلاغ عن أي مدفوعات أو تحويلات غير مُصرّح بها أو خاطئة في الوقت المناسب، فسنسعى لمحاولة عكسها أو استردادها نيابةً عنك، إلا أننا لا نضمن نجاح ذلك، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن تلك المدفوعات أو التحويلات.

7. الطلبات وتكوين العقد

  1. تُعد إدراجات المنتجات وأوصافها وبيانات توفرها وتقديرات التسليم والأسعار المعروضة على المنصة دعوة للتعاقد ولا تُشكّل عرضًا مُلزمًا. وعند تقديمك طلبًا، فإنك تُقدّم عرضًا لشراء المنتجات المحددة وفقًا لهذه الشروط.
  2. عند إتمامك تقديم الطلب، فإنك تُؤكد ما يلي:
    1. أنك راجعت ملخص الطلب (بما في ذلك المنتج، والكمية، والسعر، وضريبة القيمة المضافة، ورسوم التسليم (إن وجدت)، وأي عرض ترويجي).
    2. أن معلومات التسليم وبيانات الاتصال الخاصة بك صحيحة.
    3. أنك توافق على سداد المبلغ الإجمالي المعروض عند إتمام عملية الدفع.
  3. لا يُعد الطلب مقبولًا، ولا يتكون عقد مُلزم، إلا عند قيامنا بما يلي:
    1. إصدار تأكيد الطلب (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب أو إشعار داخل التطبيق أو تحديث الحالة على المنصة)؛ و
    2. حيثما ينطبق، استلام تفويض/اعتماد دفع ناجح واستكمال أي إجراءات تحقق نراها لازمة. وحتى ذلك الحين، يجوز لنا رفض الطلب دون أي مسؤولية، وذلك وفقًا للنظام المعمول به.
  4. يجوز لنا رفض الطلبات أو إلغاؤها أو تقييدها (بما في ذلك بعد تقديمها) بسبب قيود المخزون، أو أخطاء التسعير، أو الاشتباه في الاحتيال/إساءة الاستخدام، أو مشكلات التحقق، أو عدم إمكانية التسليم، أو لأسباب تشغيلية. وإذا اكتشفنا خطأً متعلقًا بالتسعير أو ضريبة القيمة المضافة أو العروض الترويجية أو معلومات المنتج أو التوفر، فيجوز لنا (وفقًا لتقديرنا المطلق):
    1. تصحيح الخطأ؛ أو
    2. التواصل معك للحصول على توجيهاتك؛ أو
    3. إلغاء الطلب المتأثر (كليًا أو جزئيًا). وإذا تم تحصيل قيمة طلب تم إلغاؤه، فسنقوم بمعالجة رد المبلغ وفقًا لهذه الشروط.
  5. يجوز لنا تحديث تغليف المنتجات أو ملصقاتها أو تصميمها أو مواصفاتها من وقت لآخر. ولن تؤدي هذه التغييرات إلى تقليل جوهري في المنتج الأساسي الذي طلبته. وإذا أثّر أي تغيير بصورة جوهرية على المنتج، فسنقوم (وفقًا لتقديرنا ومع مراعاة النظام المعمول به) بتقديم معالجة مناسبة تتسق مع هذه الشروط.
  6. تكون الطلبات للاستخدام الشخصي فقط ما لم نوافق صراحةً على خلاف ذلك. ويجوز لنا إلغاء الطلبات التي نعتقد على نحو معقول أنها مخصصة لإعادة البيع أو التوزيع التجاري أو التصدير، دون أي مسؤولية (مع مراعاة النظام المعمول به).

8. التسعير والضرائب والرسوم

  1. تكون أسعار المنتجات كما هي معروضة على المنصة وقت تقديمك للطلب، وتُعرض بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويجوز لنا تعديل الأسعار في أي وقت (بما في ذلك بسبب العروض الترويجية، أو المخزون، أو أوضاع السوق). ولا تسري تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم قبولها بالفعل. وإذا كان السعر خاطئًا بصورة واضحة (مثلًا بسبب خطأ تقني أو مطبعي)، فيجوز لنا تصحيحه وإلغاء الطلب المتأثر (أو طلب تأكيدك) وفقًا لهذه الشروط.
  2. قد تُعرض الأسعار متضمنة ضريبة القيمة المضافة لبعض المنتجات، وسيتم إظهار أي ضريبة قيمة مضافة واجبة عند إتمام الدفع و/أو في تأكيد الطلب حيثما يقتضي النظام ذلك. وإذا تغيرت معدلات ضريبة القيمة المضافة أو المعاملة الضريبية بعد تقديمك للطلب، فيجوز لنا تعديل المكوّن الضريبي للامتثال للنظام، دون تغيير السعر قبل الضريبة ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك. ويجوز لنا تزويدك بإيصال إلكتروني أو فاتورة ضريبية عبر المنصة أو من خلال بيانات الاتصال التي تزودنا بها، وذلك وفقًا للنظام المعمول به.
  3. سيتم الإفصاح عن رسوم التسليم (إن وجدت) عند إتمام الدفع قبل تأكيدك للطلب، وتُعد جزءًا من إجمالي المبلغ الواجب سداده. وقد تختلف رسوم التسليم بحسب الموقع، وحجم أو وزن الطلب، وطريقة التسليم، والعروض الترويجية، والقيود التشغيلية، ويتم احتسابها عند إتمام الدفع. وإذا تعذر التسليم بسبب عدم تواجدك، أو عدم صحة بيانات العنوان، أو رفضك استلام التسليم، فيجوز لنا فرض رسوم إعادة تسليم و/أو رسوم مناولة إضافية، بالقدر الذي تم الإفصاح عنه أو يسمح به النظام. وإذا تم تسليم الطلب على عدة شحنات لأسباب تشغيلية، فلن نفرض رسوم تسليم إضافية ما لم يتم الإفصاح عنها عند إتمام الدفع.

9. معلومات الدفع والفوترة

  1. وسائل الدفع المقبولة. نقبل المدفوعات الإلكترونية عبر البطاقات باستخدام Visa وMasterCard أو مدى بالريال السعودي (وأي وسائل دفع أخرى نتيحها عند إتمام الدفع من وقت لآخر). ويجوز لنا إضافة أو إزالة أو تقييد وسائل الدفع بناءً على اعتبارات تشغيلية أو متعلقة بالاحتيال أو بالامتثال.
  2. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزوّدي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة. وتُبين المنصة أننا لا نقوم بتخزين أو مشاركة بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك مع أطراف ثالثة. وتُقرّ بأن معالجة الدفع قد تخضع لشروط مزوّد الدفع، وتوافق على الالتزام بأي خطوات تحقق أو مصادقة معقولة.
  3. تُفوّضنا (وتُفوّض مزوّد الدفع لدينا) بخصم إجمالي قيمة الطلب من وسيلة الدفع التي تزودنا بها، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ورسوم التسليم (إن وجدت) وأي رسوم أخرى تم الإفصاح عنها قبل إتمام عملية الدفع. وتتحمل مسؤولية التأكد من بقاء وسيلة الدفع الخاصة بك سارية وأن لديها رصيدًا/حدًا ائتمانيًا متاحًا وكافيًا.
  4. إذا بادرت بطلب استرجاع المبلغ أو نزاع دفع، فيجوز لنا:
    1. تعليق حسابك إلى حين تسوية النزاع؛ و/أو
    2. اشتراط استخدام وسيلة دفع مختلفة للطلبات المستقبلية؛ و/أو
    3. استرداد التكاليف المعقولة التي نتكبدها للرد على طلب الاسترجاع، بالقدر الذي يسمح به النظام المعمول به؛ و/أ
    4. رفض الطلبات المستقبلية إذا كان لدينا اعتقاد معقول بوجود ارتفاع في مخاطر الاحتيال أو طلبات الاسترجاع.
  5. إذا فشلت عملية الدفع، أو تم عكسها، أو لم يتم تفويضها أو تحصيلها بنجاح، فيجوز لنا:
    1. عدم قبول الطلب (أو إلغاؤه إذا لم يتم إرساله بعد)؛ و/أو
    2. إيقاف تنفيذ/تسليم الطلب إلى حين إتمام الدفع بنجاح؛ و/أو
    3. طلب وسيلة دفع مختلفة أو تحقق إضافي.
  6. إذا اعتقدت أنه تم تحصيل مبلغ منك بالخطأ، فيتعين عليك إشعارنا فورًا. وقد نطلب منك مستندات داعمة. ويجوز لنا التحقيق، وإذا تأكد وجود خطأ، فسنقوم بتصحيحه من خلال تسوية مناسبة أو رد مبلغ وفقًا للنظام المعمول به.
  7. ما لم يقتضِ النظام المعمول به خلاف ذلك، يتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب. وقد يستغرق رد المبلغ ما بين 15 إلى 45 يومًا بحسب البنك أو قناة الدفع. وبالحد الأقصى الذي يسمح به النظام، فإننا لا نقدم ردًا نقديًا؛ ويتم رد المبالغ عبر قناة الدفع الأصلية.

10. التسليم؛ انتقال الملكية ومخاطر الهلاك

  1. إن أي مدد زمنية للتسليم، أو بيانات مستوى الخدمة، أو نوافذ تسليم تقديرية معروضة على المنصة تُعد تقديرات وليست ضمانات. وقد يتأثر التسليم بالتحقق من العنوان، وتوفر المخزون، وتوقيت التجهيز أو الإرسال، وطاقة شركة الشحن، وفترات الذروة، والطقس، والإجراءات الحكومية، أو أحداث القوة القاهرة.
  2. يجوز لنا الاستعانة بشركاء لوجستيين وشركات تسليم من الأطراف الثالثة لتسليم الطلبات. ويكون أداء شركاء التسليم خارج نطاق سيطرتنا المباشرة؛ ومع ذلك، سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتنسيق التسليم ودعم تسوية المشكلات بما يتسق مع هذه الشروط.
  3. تتحمل مسؤولية تزويدنا بعنوان تسليم كامل ودقيق، وأن تكون متاحًا لاستلام التسليم.
  4. يُعد التسليم مكتملًا عند:
    1. تسليم الطلب إلى العنوان الذي زودتنا به؛ و/أو
    2. تسليمه لك أو لمستلم مفوض (بما في ذلك استقبال/أمن المبنى حيثما جرى العرف بذلك)؛ و/أو
    3. تسجيله على أنه “تم التسليم” أو “تمت محاولة التسليم” وفقًا لممارسات شركة الشحن، حيثما يسمح النظام المعمول به بذلك.
      ويجوز لنا طلب إثبات التسليم (مثل: رمز تحقق لمرة واحدة (OTP)، أو توقيع، أو دليل تصويري) حيثما كان ذلك مناسبًا من الناحية التشغيلية.
  5. تنتقل إليك ملكية المنتجات ومخاطر الهلاك عند التسليم إلى عنوانك المحدد (أو عند تأكيد التسليم أو محاولة التسليم حيثما يسمح النظام وممارسات شركة الشحن بذلك). وبالحد الأقصى الذي يسمح به النظام، لا نتحمل مسؤولية أي فقدان أو سرقة أو تلف يقع بعد اكتمال التسليم، بما في ذلك الحالات التي يتم فيها قبول التسليم من قبل مستلم مفوض أو تركه في موقع وفق تعليماتك.
  6. يتعين عليك فحص المنتجات فور استلامها. ويجب الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالتسليم خلال يومي عمل من تاريخ التسليم.
  7. إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح قدمته، أو عدم تواجدك، أو رفضك الاستلام، فيجوز لنا فرض رسوم إعادة تسليم و/أو اعتبار الطلب ملغى (مع معالجة المبالغ المستردة وفقًا للمادة 12 ومع مراعاة الخصومات التي يسمح بها النظام).
  8. إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح قدمته، أو عدم تواجدك، أو رفضك الاستلام، أو عدم امتثالك لمتطلبات تسليم معقولة (مثل: تأكيد رمز التحقق (OTP) عند استخدامه)، فيجوز لنا (مع مراعاة النظام المعمول به):
    1. محاولة إعادة التسليم؛ و/أو
    2. فرض رسوم إعادة تسليم؛ و/أو
    3. اعتبار الطلب (أو الجزء غير المُسلَّم منه) ملغى؛ و/أو
    4. خصم تكاليف التسليم و/أو المناولة من أي مبلغ مسترد بالقدر الذي يسمح به النظام.
  9. إذا قدمت تعليمات خاصة (مثل: “اتركه عند الباب”)، فإنك تُقرّ وتقبل أي مخاطر إضافية مرتبطة بتلك التعليمات، ويجوز لنا الاعتماد عليها دون أي مسؤولية إضافية، وذلك بالحد الأقصى الذي يسمح به النظام.

11. سياسة الاسترداد والإلغاء

  1. تخضع عمليات رد المبالغ، والإرجاع، والاستبدال، والإلغاء لسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا كما هي متاحة على المنصة وكما يتم تحديثها من وقت لآخر (يُشار إليها بـ "سياسة الاسترداد") وتُدرج سياسة الاسترداد بالإحالة ضمن هذه الشروط. وفي حال وجود أي تعارض، تسود سياسة الاسترداد فقط فيما يتعلق بآليات وإجراءات الاسترداد أو الإرجاع أو الإلغاء، فيما تحكم هذه الشروط جميع المسائل الأخرى.
  2. نظرًا لاحتمال كون المنتجات قابلة للاستهلاك و/أو حسّاسة من ناحية النظافة، فقد تكون أهلية الإرجاع محدودة. ويخضع أي إرجاع أو رد مبلغ لما يلي:
    1. سياسة الاسترداد؛ و
    2. التحقق المطلوب؛ و
    3. أنظمة حماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية (بالقدر الإلزامي غير القابل للاستبعاد) وحيثما يسمح النظام، يجوز لنا (وفقًا لتقديرنا) تقديم رد مبلغ أو استبدال أو أي معالجة مناسبة أخرى بحسب طبيعة المشكلة ونتيجة التحقق.
  3. قد تنطبق المبالغ المستردة في حالات مثل: تسليم منتج غير صحيح، أو منتج معيب/تالف، أو وجود عبث/مخاوف تتعلق بالجودة، أو عدم التسليم ضمن المدة المحددة.
  4. يتعين عليك الإبلاغ عن المشكلات خلال يومي عمل. وتوافق على تزويدنا بأدلة معقولة عند الطلب (مثل: الصور، أو صور فتح العبوة، أو معلومات الدفعة/الملصق، أو إثبات حالة التسليم، ووصف موجز للمشكلة). وقد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة إلى تأخير المعالجة أو رفض الطلب حيث لا يمكننا التحقق من المطالبة بشكل معقول.
  5. تُعالج المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق رد المبلغ ما بين 15 إلى 45 يومًا بحسب البنك أو قناة الدفع.
  6. يتعين عليك:
    1. فحص المنتجات فور استلامها؛ و
    2. تخزين المنتجات والتعامل معها على نحو مناسب ووفقًا لتعليمات التغليف/الملصقات؛ و
    3. الامتناع عن استخدام/استهلاك المنتجات عند الاشتباه بوجود عبث أو مخاوف تتعلق بالجودة، إلى حين صدور تعليماتنا. وقد تُستبعد المطالبات الناشئة عن سوء المناولة/التخزين بعد التسليم بالقدر الوارد في سياسة الاسترداد.
  7. وبالحد الأقصى الذي يسمح به النظام، يجوز لنا رفض الإرجاع/الاسترداد إذا:
    1. تم استهلاك المنتجات بشكل جوهري، أو تم التعامل معها بشكل غير صحيح أو تم تغييرها (باستثناء الحالات التي لا يمكن فيها اكتشاف المشكلة بشكل معقول دون فتح/استخدام)؛ أو
    2. كانت المطالبة غير متسقة مع الأدلة أو نتيجة التحقق؛ أو
    3. كانت المشكلة ناتجة عن مناولة/تخزين من جانب العميل بعد التسليم؛ أو
    4. كانت المطالبة تعسفية أو متكررة أو تشير إلى احتيال.
  8. قد تكون رسوم التسليم أو رسوم إعادة التسليم أو تكاليف المناولة غير قابلة للاسترداد و/أو قابلة للخصم من أي مبالغ مستردة، حيثما تم الإفصاح عنها وحيثما يسمح النظام بذلك.

12. الرموز والعروض الترويجية

  1. قد نوفر رموز خصم أو قسائم أو باقات أو هدايا أو غير ذلك من العروض الترويجية (يُشار إليها بـ "العروض الترويجية"). وقد تكون العروض الترويجية مقيدة بمدة زمنية، أو بمنتجات محددة، أو بكميات، أو بأهلية العملاء، أو بالنطاق الجغرافي، أو بحد أدنى للإنفاق.
  2. يجوز لنا إلغاء أي عروض ترويجية تم استخدامها عن طريق الخطأ، أو بسوء نية، أو بالمخالفة لهذه الشروط. ويجوز لنا تعليق الحسابات وإلغاء الطلبات إذا كان لدينا اشتباه معقول بإساءة استخدام العروض الترويجية. وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، لا يجوز الجمع بين العروض الترويجية.
  3. قد نوفر "برنامج مكافآت رمز الخصم (يُشار إليه بـ "البرنامج") وإذا شاركت في البرنامج، فإن مشاركتك تخضع لشروط البرنامج المستقلة ("شروط البرنامج")، والتي تُدرج بالإحالة ضمن هذه الشروط. وفي حال التعارض، تسري شروط البرنامج فقط على المسائل المتعلقة بالبرنامج، بينما تسري هذه الشروط على جميع المسائل الأخرى.

13. إخلاءات المسؤولية المتعلقة بالصحة والاستهلاك

  1. لا تهدف المنصة والمنتجات إلى تقديم أي مشورة طبية أو تشخيص طبي.
  2. إذا كانت لديك حالات حساسية أو تحسّس، أو حالات طبية، أو قيود غذائية، فيتعين عليك استشارة مختص رعاية صحية قبل استهلاك المنتجات.
  3. تتحمل مسؤولية مراجعة ملصقات المنتجات ومعلومات المكونات.
  4. وبالحد الأقصى الذي يسمح به النظام، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تفاعل سلبي أو نتيجة تنشأ عن الاستهلاك متى كان المنتج غير معيب وتم استخدامه/استهلاكه على نحو معقول.

14. الملكية الفكرية

  1. تتضمن هذه المنصة موادًا ومحتوى مملوكين لسبادا أو مرخصين لها. ويشمل هذا المحتوى، على سبيل المثال لا الحصر، التصميم، والتخطيط، والشكل والمظهر، والصور، ومقاطع الفيديو، والمعلومات، والرسومات. ويُحظر النسخ أو إعادة الإنتاج إلا وفقًا لإشعار حقوق المؤلف الذي يُعد جزءًا من هذه الشروط. ويقتصر استخدام المنصة عليك، ولا يجوز لك تأجير المنصة أو تأجيرها من الباطن أو إعارتها أو منح ترخيص فرعي لها أو نقلها، أو نقل أي بيانات موجودة عليها أو أي من حقوقك بموجب هذه الشروط إلى أي طرف آخر.
  2. رهناً بالتزامك بهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل أو التنازل، للوصول إلى المنصة والمحتوى واستخدامهما حصراً لأغراضك الشخصية وغير التجارية وبالقدر اللازم لتصفح المنتجات وتقديم الطلبات.
  3. باستثناء الترخيص المحدود الممنوح صراحةً بموجب البند (2) أعلاه، لا تنتقل إليك أي حقوق أو ملكية أو مصلحة في أو إلى المنصة أو المحتوى أو أي حقوق ملكية فكرية، وتبقى جميع الحقوق محفوظة لنا وللمرخصين لنا. ويُحظر عليك ما يلي:
    1. نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو عرض المنصة أو المحتوى علنًا أو إنشاء أعمال مشتقة منهما؛ أو 
    2. إزالة أو إخفاء أو تعديل أي إشعارات ملكية أو حقوق؛ أو
    3. استخدام أي علامة تجارية أو شعار أو عنصر علامة تجارية دون موافقتنا الكتابية المسبقة؛ أو
    4. استخدام المنصة أو المحتوى لأي غرض تجاري (بما في ذلك إعادة البيع، أو التأطير أو النسخ المرآتي، أو الكشط دون موافقتنا الكتابية المسبقة).
  4. إذا قدمت ملاحظات أو اقتراحات أو أفكارًا أو تحسينات بشأن المنصة أو المنتجات (يُشار إليها بـ "الملاحظات")، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا وخاليًا من أي مقابل ومدفوعًا بالكامل وقابلًا للتحويل وقابلًا للترخيص من الباطن، لاستخدام هذه الملاحظات ونسخها وتعديلها وإنشاء أعمال مشتقة منها وتوزيعها واستغلالها بأي شكل آخر ولأي غرض، دون قيود ودون أي تعويض أو نسبة/إسناد لك.
  5. نحتفظ بالحق في حماية وإنفاذ حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا بالحد الأقصى الذي يسمح به النظام، بما في ذلك تعليق الحسابات، وحجب الوصول، واتباع سبل الانتصاف القانونية.

15. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

  1. قد تدمج المنصة أو تعتمد على خدمات مقدمة من أطراف ثالثة (بما في ذلك مُعالِجو المدفوعات، ومقدمو خدمات التسليم أو اللوجستيات، وأدوات التحليلات أو الأمن، ومقدمو خدمات الاتصالات). وقد تكون لتلك الأطراف الثالثة شروطها وسياساتها وممارساتها الخاصة. وبالحد الأقصى الذي يسمح به النظام، لا نتحمل مسؤولية خدمات الأطراف الثالثة ولا نضمن توفرها أو أداءها أو أمنها.
  2. قد تتضمن المنصة روابط لمواقع إلكترونية أو موارد تابعة لأطراف ثالثة. وتُقدم الروابط للتيسير فقط. ولا نُقرّ أو نُصادق على محتوى الأطراف الثالثة أو منتجاتهم أو خدماتهم أو سياساتهم، ولا نتحمل مسؤولية أي منها. ويكون استخدامك لمواقع الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة.
  3. يجوز لنا الاستعانة بشركات نقل/مقدمي خدمات لوجستية من الأطراف الثالثة لتسليم الطلبات. ويكون أداء الناقل خارج نطاق سيطرتنا المباشرة، إلا أننا سننسق بجهود معقولة تجاريًا لمعالجة مشكلات التسليم بموجب هذه الشروط.
  4. يجوز لنا الاستعانة بناقلين من الأطراف الثالثة ومقدمي خدمات لوجستية لتسليم الطلبات. ويكون أداء الناقل خارج نطاق سيطرتنا المباشرة. ومع ذلك، سننسق بجهود معقولة تجاريًا لدعم عملية التسليم. وأي معلومات تتبع أو وقت وصول متوقع أو حالة تسليم تُقدم “كما هي” باعتبارها مؤشراً تشغيلياً صادرًا عن طرف ثالث، ولا تُعد التزامًا مضمونًا بالتسليم.
  5. إذا كان النزاع يتعلق بصورة أساسية بخدمة طرف ثالث (مثل: تأخيرات الناقل الناشئة عن الناقل، أو مدد المعالجة البنكية)، فإنك توافق على التعاون معنا وتزويدنا بالمعلومات اللازمة بشكل معقول للتحقيق في المشكلة وحلها؛ على أن تظل المعالجات خاضعة لهذه الشروط وللنظام المعمول به.

16. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

بالحد الأقصى الذي يسمح به النظام المعمول به، يتم توفير المنصة والمحتوى والمنتجات “كما هي” و“حسب التوفر”. ونخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو نظامية، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، والملكية، وعدم الانتهاك. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية التي لا يجوز استبعادها بموجب النظام المعمول به.

17. تحديد المسؤولية والتعويض

بالحد الأقصى الذي يسمح به النظام:

  1. لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عارضة أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي فقد للأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية .
  2. وبالحد الأقصى الذي يسمح به النظام، لن نكون مسؤولين عن:
    1. أي مطالبات تنشأ عن سوء استخدامك للمنصة أو المنتجات، أو عدم اتباع تعليمات الملصق أو التخزين أو الاستهلاك؛ أو
    2. أي مطالبات تنتج عن معلومات غير دقيقة أو غير كاملة تزودنا بها (بما في ذلك تفاصيل التسليم)؛ أو
    3. أي خسائر تقع بعد اكتمال التسليم (بما في ذلك السرقة أو التلف بعد التسليم)، باستثناء الحد الذي تكون فيه تلك الخسائر ناشئة عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من جانبنا، حيث لا يسمح النظام بتقييد المسؤولية في مثل تلك الحالات؛ أو
    4. أفعال أو امتناعات الأطراف الثالثة (بما في ذلك مزودو الدفع وشركاء الخدمات اللوجستية)، باستثناء الحد الذي نكون فيه مسؤولين مباشرةً بموجب النظام المعمول به.
  3. لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بالمنصة أو المنتجات أو هذه الشروط قيمة المبلغ الإجمالي الذي دفعته لنا عن الطلب المحدد الذي نشأت عنه المطالبة.
  4. تُقرّ بأن هذا التحديد للمسؤولية يعكس تخصيصًا معقولًا للمخاطر ويُعد عنصرًا جوهريًا من عناصر الاتفاق.

كما توافق على تعويض المزوّد والشركات التابعة له ومسؤوليه ومديريه وموظفيه ووكلائه والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو مصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بـ:

  1. إخلالك بهذه الشروط؛ أو
  2. سوء استخدامك للمنصة أو المنتجات؛ أو
  3. مخالفتك للنظام المعمول به؛ أو
  4. احتيالك، أو إساءة استخدامك للعروض الترويجية، أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

18. الإنهاء

  1. يجوز لك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت. كما يجوز لك طلب إغلاق حسابك عبر قنوات الدعم لدينا، وذلك رهناً بـ:
    1. استكمال أي طلبات معلّقة وأي عمليات استرداد/طلبات استرجاع مبالغ؛ و
    2. أي التزامات احتفاظ لدينا بموجب النظام المعمول به وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
  2. يجوز لنا، في أي وقت ووفقًا لتقديرنا المطلق، تعليق أو تقييد أو إنهاء حسابك و/أو وصولك إلى المنصة (كليًا أو جزئيًا)، مع أو دون إشعار، إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأن:
    1. أنك أخللت بهذه الشروط (أو بأي سياسة مُدرجة بالإحالة، بما في ذلك سياسة الاسترداد أو شروط البرنامج)؛ أو
    2. أن استخدامك للمنصة ينطوي على احتيال، أو إساءة استخدام العروض الترويجية/البرنامج، أو إساءة استخدام طلبات الاسترجاع ، أو معاملات غير مُصرّح بها؛ أو 
    3. أن المعلومات التي قدمتها غير صحيحة أو غير كاملة أو يتعذر التحقق منها؛ أو
    4. أن سلوكك يسبب مخاطر أو ضررًا أو تعرضًا قانونيًا لـ المزوّد أو المستخدمين الآخرين أو أطراف ثالثة؛ أو
    5. أن النظام أو المتطلبات التنظيمية أو أمر قضائي/حكومي يقتضي منا اتخاذ ذلك؛ أو
    6. أن استمرار تشغيل المنصة (أو أي ميزة منها) غير مجدٍ تجاريًا أو غير ممكن تشغيليًا (بما في ذلك بسبب القوة القاهرة).
  3. لا يؤثر الإنهاء أو التعليق، بحد ذاته، على الطلبات التي تم قبولها بالفعل، باستثناء أنه يجوز لنا:
    1. إلغاء طلب مقبول حيثما يسمح بذلك بموجب هذه الشروط والنظام المعمول به (مثلًا: الاحتيال/فشل التحقق، عدم إمكانية التسليم، خطأ التسعير، الامتثال النظامي)؛ و/أو
    2. استكمال التنفيذ والتسليم باستخدام بيانات التسليم التي زودتنا بها بالفعل.وسيتم التعامل مع أي مبالغ مستردة (إن وجدت) وفقًا لهذه الشروط.
  4. لا يؤثر الإنهاء على الطلبات التي تم قبولها بالفعل، إلا على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط والنظام المعمول به. وتظل البنود التي يُقصد لها البقاء نافذة سارية (بما في ذلك الملكية الفكرية، وإخلاءات المسؤولية، وتحديد المسؤولية، والتعويض، وتسوية المنازعات).

19. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ أي التزام يتعلق بالمنصة إذا كان ذلك التأخير أو الإخفاق ناتجًا عن أحداث غير متوقعة وخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القوة القاهرة، والإضرابات، والحصار، والحرب، والإرهاب، وأعمال الشغب، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والجائحات، والإجراءات الحكومية، وغيرها من النزاعات العمالية، وتعطل أنظمة وتقنيات الاتصالات والمعلومات أو انقطاع الوصول إلى الشبكات، والفيضانات، والحرائق، والانفجارات، أو الحوادث.

20. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

  1. تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتُحال جميع المنازعات إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
  2. قبل البدء في أي نزاع، فإنك توافق على إشعارنا بالنزاع ومنحنا فرصة معقولة لتسويته وديًا.
  3. وبالحد الذي يسمح به النظام، يجب إقامة أي مطالبة خلال ثلاثة (3) أشهر من تاريخ وقوع الأحداث التي نشأت عنها المطالبة.

21. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط كامل الاتفاق بينك وبيننا فيما يتعلق بالمنصة، وتلغي وتحل محل أي مراسلات أو تفاهمات سابقة.

22. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لأسباب تنظيمية أو تشغيلية أو تجارية. وتصبح الشروط المحدّثة نافذة عند نشرها على المنصة (أو وفقًا لما يُنص عليه خلاف ذلك). ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولًا منك بتلك التحديثات.

23. معلومات التواصل

نُقدّر ملاحظاتك ونشجعك على مشاركة تعليقاتك واقتراحاتك بشأن هذه الشروط أو أي جانب من منصتنا. ويُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [info@spadrinks.com] أو عبر الهاتف على [رقم الهاتف] ونثمّن مساهمتك ونسعى إلى التحسين المستمر لخدماتنا.

آخر تحديث: 29 يناير 2026

شروط برنامج مكافآت رمز الخصم (”شروط البرنامج“)

1. نظرة عامة

يحدد هذا المستند الشروط التي تسري على برنامج مكافآت رمز الخصم الخاص بـ سبادا (يُشار إليه بـ "البرنامج") يُقدَّم البرنامج من قبل سبادا (يُشار إليها بـ "المزوّد" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") ويتيح للمشاركين المؤهلين (يُشار إليهم بـ "المشاركين" أو "أنت" أو "الخاص بك") مشاركة رمز خصم فريد، وربما استحقاق مساهمة مكافأة تُصرف لمرة واحدة، وذلك رهناً بمعايير صارمة للأهلية والتحقق وبحدود قصوى لكل شريحة.

تتضمن شروط البرنامج هذه قيودًا مهمة، بما في ذلك أن الاسترداد يكون لمرة واحدة فقط، ووجود حدود قصوى مطلقة لمساهمات المزوّد لكل شريحة. وإذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تشارك في البرنامج.

2. التعريفات

  1. "الرمز" يعني رمز الخصم الفريد بنسبة 5% الخاص بك، والذي يتم إنشاؤه تحت اسمك عبر المنصة لاستخدامه ضمن البرنامج.
  2. "الاستخدام المؤهل" يعني استخدام الرمز الذي يترتب عليه طلب مدفوع ومكتمل، غير مُسترد، وغير مُلغى، وغير خاضع لطلب استرجاع مبلغ (بما في ذلك طلبات الاسترجاع الجزئية)، وذلك وفقًا لما نحدده وفقًا لتقديرنا المطلق.
  3. "عدد الاستخدام" يعني عدد الاستخدامات المؤهلة التي يتم تتبعها لرمزك.
  4. "المكافأة" تعني فئة المكافأة المرتبطة بـ الشريحة.
  5. "مساهمة المزوّد" تعني الحد الأقصى للقيمة التي سنساهم بها تجاه المكافأة، على ألا تتجاوز المبلغ المحدد للشريحة ذات الصلة، وأن تُقدَّم فقط بصيغة معتمدة (قسيمة أو دفع للتاجر أو طريقة معتمدة)، وليس نقدًا.
  6. "الشريحة" تعني الشرائح المدرجة في الجدول أدناه.

3. وصف البرنامج

  1. يجوز لك إنشاء رمز واحد عبر المنصة. ويمنح الرمز خصمًا بنسبة 5% للمستفيد عند إتمام الدفع، وذلك رهناً بشروط العرض والاستثناءات.
  2. يتم تتبع كل استخدام مكتمل تلقائيًا عبر أنظمتنا.
  3. يجوز لك استرداد المكافأة مرة واحدة فقط طوال مدة سريان البرنامج (استرداد واحد فقط). وبمجرد قيامك بالاسترداد، تنتهي مشاركتك، ولن يؤدي أي عدد استخدام إضافي إلى استحقاق مكافآت أخرى. 

4. قواعد الأهلية والمشاركة

  1. يتعين عليك:
    1. أن تكون قد أتممت ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل؛ و
    2. أن يكون لديك حساب فعّال وبحالة سليمة؛ و
    3. الالتزام بهذه شروط البرنامج وبـ الشروط.
  2. رمز واحد لكل مشارك. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، رفض أو سحب أو استبدال الرموز.
  3. يجوز لنا طلب التحقق من الهوية، والتحقق من العنوان، وإجراء فحوصات أخرى قبل السماح بإصدار الرمز أو استرداد المكافأة.
الشريحةعدد الاستخدامفئة المكافأةالحد الأقصى لمساهمة المزوّد (ريال سعودي)
1100طعام2,500
2500آيفون/حاسوب محمول6,000
31,000رحلة العلا (يومان)25,000
42,000جراحة تجميلية أو زراعة شعر35,000
54,000إيجار منزل100,000
68,000مهر150,000
716,000سيارة الأحلام350,000
832,000ديكور المنزل600,000
964,000شقتك/منزلك1,500,000

5. الاستخدام المؤهل؛ الإبطال؛ التعديلات؛ الاسترداد

  1. Only Qualifying Uses count. We may exclude any use we reasonably believe it involves fraud, abuse, manipulation, artificial transactions, refunds, cancellations, chargebacks, or policy violations.
  2. إذا تم لاحقًا رد مبلغ طلب أو إلغاؤه أو تقديم طلب استرجاع مبلغ بشأنه، فيجوز لنا استبعاده بأثر رجعي من عدد الاستخدام الخاص بك (بما في ذلك بعد تحقيق الشريحة بصورة مؤقتة)
  3. يجوز لنا تدقيق نشاط البرنامج وطلب مستندات داعمة. ويُعد عدم تعاونك سببًا لاستبعادك.
  4. يجوز لك الاسترداد مرة واحدة فقط طوال مدة سريان البرنامج. لا يُسمح بالاسترداد الجزئي عبر مكافآت متعددة. ولا تُمنح مكافأة ثانية بعد الاسترداد، حتى لو استمر عدد الاستخدام في الزيادة.
  5. تُقبل طلبات الاسترداد في أي وقت خلال مدة البرنامج، رهناً بالتحقق والتوفر. ويخضع استرداد المكافأة وتنفيذها للتوفر وسيتم تنسيقه بواسطة سبادا أو شريكها المعيّن. ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، تقديم قسيمة، أو دفع مباشر لمورّد معتمد، أو أي طريقة أخرى.
  6. لكل شريحة، تكون مساهمة المزوّد محدودة بالحد الأقصى المحدد بالريال السعودي. وأي مبلغ يتجاوز ذلك الحد يكون على مسؤوليتك وحدك.
  7. المكافآت ليست نقدًا ولا يجوز استبدالها بنقد أو رد مبالغ أو أرصدة.
  8. المكافآت وحقوق الاسترداد شخصية لك ولا يجوز بيعها أو التنازل عنها أو نقلها.
  9. يجوز لنا تقديم مساهمة المزوّد على النحو الآتي:
    1. قسيمة أو رصيد متجر لدى مورّد معتمد؛ و/أو
    2. دفع مباشر لمورّد/مقدم خدمة معتمد؛ و/أو
    3. أي طريقة نظامية أخرى موثقة نوافق عليها كتابةً.
  10. يجوز لنا استبدال فئة المكافأة و/أو المورّد ببديل مماثل (أو أفضل)، بشرط ألا نتجاوز الحد الأقصى المطبق.

6. تحديد المسؤولية

  1. بالحد الأقصى الذي يسمح به النظام، يتم تقديم البرنامج “كما هو” و“حسب التوفر”. ولا نضمن دقة التتبع، أو توفر البرنامج دون انقطاع، أو توفر المكافآت. ويقتصر الحد الأقصى لمسؤوليتنا بموجب البرنامج على الحد الأقصى لـ مساهمة المزوّد المطبقة (إن وجدت)، وذلك فقط حيثما يقتضي النظام ذلك.
  2. لا نضمن دقة التتبع، أو توفر البرنامج دون انقطاع، أو توفر المكافآت. ويقتصر الحد الأقصى لمسؤوليتنا بموجب البرنامج على الحد الأقصى لـ مساهمة المزوّد المطبقة (إن وجدت)، وذلك فقط حيثما يقتضي النظام ذلك.
  3. نحن لسنا مقدم خدمات طبية، ولا نقدم خدمات طبية أو مشورة طبية أو أي ضمانات. ويكون تعاقدك مع مقدم الخدمة المرخص. ويتم تنفيذ أي إجراء بواسطة مقدم خدمة مرخص من طرف ثالث بموجب اتفاق منفصل بينك وبين ذلك المقدم.
  4. يقتصر دورنا على تقديم مساهمة المزوّد (إن وجدت) ضمن الحد الأقصى المقرر، رهناً بالتحقق ووفقًا لـ شروط البرنامج هذه.
  5. وبالحد الأقصى الذي يسمح به النظام، لا نتحمل أي مسؤولية عن النتائج الطبية، أو الإهمال، أو الخطأ الطبي، أو أي نزاعات مع مقدم الخدمة الطبية.
  6. يتعين عليك الالتزام بالنظام المعمول به وبمتطلبات الأهلية لدى مقدم الخدمة الطبية. ويجوز لنا رفض الاسترداد إذا وجدت مخاطر امتثال.
  7. بالنسبة إلى "إيجار منزل" (الشريحة 5) و"مهر" (الشريحة 6)
    1. لا خدمات تحويل أموال. نحن لا نقدم خدمات تحويل أموال أو حوالات أو خدمات دفع منظّمة تتجاوز صيغة مساهمة المزوّد المعتمدة.
    2. الطريقة المعتمدة فقط. يجوز لنا تقديم مساهمة المزوّد فقط عبر طريقة معتمدة وموثقة (مثل: قسيمة، أو دفع معتمد لمالك عقار/مستفيد تم التحقق منه، أو آلية نظامية أخرى).
    3. التحقق مطلوب. يتعين عليك تزويدنا بالمستندات التي نطلبها بشكل معقول (مثل: عقد إيجار؛ مستندات الزواج؛ بيانات المستفيد؛ الفواتير).
    4. النظامية والعقوبات. يجوز لنا رفض أو تأخير الاسترداد عند وجود مخاوف تتعلق بالنظامية أو الامتثال أو التحقق.

7. أحكام متفرقة

  1. يُحظر عليك التلاعب بـ عدد الاستخدام أو التحايل عليه أو زيادته بصورة مصطنعة (بما في ذلك استخدام حسابات متعددة، أو إجراء مشتريات منسّقة بغرض وحيد هو تضخيم الأعداد، أو إخفاء الهوية أو وسائل الدفع).
  2. يُحظر الإحالة الذاتية. ولا تُعد الطلبات التي تضعها أنت أو أي شخص من أفراد أسرتك استخدامات مؤهلة.
  3. يجوز لنا، دون أي مسؤولية، تعليق مشاركتك، أو استبعادك، أو إبطال عدد الاستخدام، أو رفض الاسترداد، و/أو إنهاء الحسابات عند الاشتباه بإساءة استخدام.
  4. يجوز لنا تعديل البرنامج أو تعليقه أو إنهاؤه في أي وقت، كليًا أو جزئيًا، لأسباب تشغيلية أو نظامية أو تجارية.
  5. يُلغى عدد الاستخدام المتراكم عند إنهاء البرنامج ما لم نسمح صراحةً بفترة زمنية للاسترداد.

آخر تحديث: 29 يناير 2026

1. المقدمة

أهلاً بكم في مشروبات سبادا. بدخولكم موقعنا الإلكتروني (https://www.spadadrinks.com/) وشراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. في حال عدم موافقتكم على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا.

2. القانون الحاكم

أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع الإلكتروني يجب أن تخضع لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقًا لها.

3. الأهلية

  • لا يجوز للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين للموقع الإلكتروني ولا يجوز لهم إجراء معاملات على الموقع أو استخدامه.
  • يضمن المستخدمون أنهم بلغوا السن القانوني الأدنى لشراء واستهلاك المشروبات غير الكحولية وفقًا لبلد إقامتهم.

4. شروط الدفع

  • نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم Visa و MasterCard بالريال السعودي (SAR).
  • يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات والالتزام بسياسات وقواعد التاجر.
  • إذا تم إجراء دفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم توفير التفاصيل بشكل آمن لمزود الدفع الخاص بنا.

5. مسؤولية الحساب

يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حساباتهم، بما في ذلك أسماء المستخدمين وكلمات المرور. لا تتحمل شركة Spada Drinks مسؤولية أي وصول غير مصرح به ناتج عن إهمال المستخدم.

6. الملكية الفكرية

مصنع مياه مسافي – سبادا

رقم السجل التجاري: 1010611629

رقم ضريبة القيمة المضافة: 3103028902

المدينة الصناعية الثالثة، الرياض، ص.ب. ١٥٣٩٤، شارع الحائر، المدينة الصناعية الثالثة، الرياض، ١٤٥٥٩، المملكة العربية السعودية. جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور، ملكية حصرية لشركة سبادا للمشروبات، وهي محمية بموجب حقوق النشر والقوانين الأخرى المعمول بها. يُسمح للمستخدمين بالوصول إلى هذا المحتوى واستخدامه لأغراض شخصية غير تجارية فقط.

7. تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة Spada Drinks مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو لاحقة تنشأ عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني.

8. التعويض

يتفق المستخدمون على تعويض Spada Drinks وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن استخدامهم للموقع.

9. إخلاء المسؤولية الصحية

  • تضمن سبادا درينكز معايير جودة عالية في منتجاتها، إلا أننا لا نضمن ملاءمة منتجاتنا لجميع الأفراد. يُرجى من العملاء الذين يعانون من حالات طبية أو حساسية أو قيود غذائية استشارة أخصائي رعاية صحية قبل استخدام منتجاتنا.
  • لا تتحمل شركة Spada Drinks مسؤولية أي ردود فعل تحسسية أو آثار صحية ضارة أو مشكلات طبية ناجمة عن استهلاك المنتج.
  • يجب على العملاء مراجعة ملصقات المكونات بعناية وطلب المشورة الطبية إذا لزم الأمر قبل استهلاك منتجاتنا.

10. تحديثات السياسة

قد تُحدّث شركة سبادا درينكز هذه الشروط والأحكام دوريًا لتلبية المتطلبات التنظيمية. يُرجى من المستخدمين زيارة هذا القسم باستمرار للاطلاع على التغييرات.

خرابيط

عن سبادا

المياة الغازية